Zelle je rychlý způsob odesílání a přijímání peněz. Pokud vaše banka používá Zelle, můžete aplikaci použít. Ale pokud ne, je stále možné tuto funkci používat prostřednictvím bankovní aplikace Zelle na vašem smartphonu. Aplikace vám však již nemusí dobře sloužit nebo jste našli jiné řešení převodu peněz. Pokud je to váš případ a chcete Zelle vypnout, jste na správném místě. V následující části podrobně vysvětlíme, jak snadno odstranit účet Zelle.
Smazání účtu Zelle
Pokud jste zákazníkem Wells Fargo, smazáním účtu Zelle budete přes web banky. Zde je to, co musíte udělat:
- Přejděte na webovou stránku Wells Fargo.
- V pravém horním rohu uvidíte „Zákaznický servis“. Klepněte na něj.
- Přejděte dolů a podívejte se do části „Témata podpory zákaznických služeb“. Klikněte na „Mobilní funkce“.
- Jakmile uvidíte, že se nová stránka otevře, vyhledejte sekci „Stále máte otázky?“ napravo.
- Zde klikněte na znaménko plus vedle „Zavolejte nám“ a kontaktujte zákaznický servis. Operátor vás následně poučí, jak účet Zelle smazat.
Podobně, pokud jste zákazníkem jiných bank, nemůžete smazat účet Zelle prostřednictvím aplikace Zelle. Najděte kontaktní číslo své banky, zavolejte jí a její operátor vám sdělí další postup.
Důvody, proč uživatelé chtějí vypnout Zelle
Existuje několik důvodů, proč se člověk může rozhodnout smazat svůj účet Zelle. Možná jste například našli jiné platební řešení, které se vám líbí více. Dalšími potenciálními důvody jsou podvody a podvody, se kterými se někteří uživatelé Zelle setkali. Problémem s podvody je však to, že uživatelé si často ani neuvědomí, že byli oklamáni, dokud není příliš pozdě.
Jeden z nejčastějších podvodů může nastat, když nakupujete věci od jiných lidí online. Toto je zvláštní nebezpečí, pokud web, který používáte, není zcela renomovaný. Pokusíte se něco koupit a prodejce říká, že jediný způsob, jak pokračovat v nákupu, je zaplatit prostřednictvím Zelle. Pokud již aplikaci používáte, může to trvat několik minut. Jakmile však transakce skončí, čekáte na produkty, ale nikdy nepřijdou. Uvědomíte si, že jste byli podvedeni.
Jiní uživatelé uvedli, že jim telefonoval člověk, který tvrdil, že pracuje v oddělení podvodů jejich banky. Když uslyšíte takové oznámení, je rozumné se domnívat, že vás již někdo podvedl a že vás vaše banka oprávněně varuje. Ještě větší problém je, že většina těchto podvodníků jsou profesionálové, kteří jsou schopni podvrhnout (napodobit) telefonní číslo vaší banky. Další věc, kterou víte, je, že jim dáváte své uživatelské jméno a heslo, které údajně potřebují k zabezpečení vašeho účtu Zelle.
Bohužel to nejsou náhodné případy. V poslední době bylo takových podvodů více a jednotlivec toho moc nezmůže. Zelle v zásadě nenabízí svým zákazníkům ochranu v případě podvodu nebo podvodu. Opakovaně uvádějí, že jde o službu, která vám umožní pohodlně provádět digitální platby s lidmi, které znáte a kterým důvěřujete.
Chraňte se před podvodníky
Mnoho příběhů od lidí, kteří byli dříve podvedeni, zní věrohodně. To mnoho uživatelů Zelle vyděsí. Naštěstí existují kroky, kterými se můžete chránit před potenciálními podvodníky. Zde je to, co můžete udělat:
- Nikomu po telefonu nesdělujte své uživatelské jméno a heslo. (I když rozpoznáte ID volajícího.)
- Někdy obdržíte anonymní textovou zprávu s žádostí o zadání ověřovacího kódu. Pokud jste dříve neposlali informace Zelle, nic takového neobdržíte. Toto je způsob, jak mohou podvodníci získat přístup k účtu, takže nezadávejte kód.
- Pokud plánujete používat Zelle, založte si účet samostatně. Nebo požádejte svou banku, aby to udělala za vás. Nenechte ostatní lidi vytvořit váš účet, protože to může potenciálně vést k podvodu.
Zrušte platbu Wells Fargo Zelle
Pokud jste si uvědomili, že jste zaplatili nesprávné osobě, nezoufejte. Stále existuje šance, že můžete zrušit platbu Wells Fargo Zelle. Musíte udělat toto:
- Spusťte v telefonu aplikaci Wells Fargo.
- Napište uživatelské jméno a heslo. Nebo zadejte Touch ID.
- Jakmile to nastavíte, uvidíte „Shrnutí účtu“.
- Klepněte na „Odeslat peníze pomocí Zelle“ na domovské obrazovce.
- Uvidíte „Odeslat“ nebo „Vyžádat“ peníze. Chcete-li však platbu zrušit, najděte pod tím „Aktivita“. U vašich plateb se zobrazí panel Aktivita.
- Chcete-li platbu zrušit, klepněte na „Nevyřízeno“.
- Jakmile to uděláte, uvidíte jméno příjemce a částku, kterou jste odeslali. Pod tím uvidíte tlačítko „Zrušit“. Klepnutím na něj zrušíte platbu.
Poznámka: Zrušení platby je možné pouze v případě, že druhá osoba ještě neobdržela peníze. Pokud nepoužívají účet Zelle, může dojít ke zpoždění při jeho obdržení. Pokud však používají Zelle, budou mít peníze na svém účtu v okamžiku, kdy je odešlete. Platbu tedy nebudete moci zrušit.
Chraňte své transakce
Ať už se vám Zelle jednoduše nelíbí nebo jste přešli na jinou službu, je možné smazat účet, který jste používali k provádění transakcí. To však bude vyžadovat pomoc vaší banky. Najděte jejich kontaktní číslo a zavolejte jim, aby vám pomohli s dalšími kroky.
Pokud se však rozhodnete pokračovat v používání Zelle, ujistěte se, že se chráníte před potenciálními podvodníky. co ty? Proč chcete smazat Zelle? Byli jste někdy podvedeni? Podělte se o své zkušenosti v sekci komentářů níže.