Přestože aplikace Webex mají vynikající design a funkčnost, můžete tu a tam zaznamenat několik škytavek. Někteří uživatelé si stěžují na to, že jejich webová kamera nefunguje na Webexu.
Tento běžný problém je často důsledkem zastaralého ovladače webové kamery, jiné aplikace zachycující webovou kameru nebo jiného externího důvodu. Většinu problémů s Webexem můžete vyřešit jednoduchým restartem aplikace, ale někdy to nestačí.
Mnoho řešení najdete v tomto článku. Pojďme tento problém vyřešit společně. Bude to snadné.
Opravy webové kamery pro Webex
Podle oficiálního centra nápovědy Webex jsou nejčastějším viníkem problémů s webovou kamerou na Webexu jiné aplikace. Jinými slovy, musíte na svém zařízení zavřít všechny aplikace, které mohou mít přístup k vaší webové kameře (Facetime, Skype atd.).
Ujistěte se, že tyto aplikace ukončíte, i když je budete muset vynutit zastavit na mobilu nebo ukončit jejich aktivní procesy v systému Windows. Restartování aplikace Webex může také pomoci.
Vaše aplikace Webex může být zastaralá, proto ji pravidelně aktualizujte pomocí oficiální stránky pro stahování Webex. Webex má vyhrazené aplikace pro zařízení Android, iOS a Windows. Také se ujistěte, že máte na svém zařízení všechny aktualizace systému. Nejen webová kamera, ale díky nejnovějším aktualizacím systému bude celé zařízení fungovat plynuleji a lépe.
Aktualizujte ovladače webové kamery
Dalším návrhem společnosti Webex je aktualizovat ovladače fotoaparátu. Zde je návod, jak to udělat ve Windows:
- Vstupte do nabídky Start (stiskněte klávesu Windows na klávesnici).
- Vyhledejte Správce zařízení a otevřete jej.
- Najděte svůj fotoaparát a klikněte na něj pravým tlačítkem.
- Vyberte Aktualizovat ovladač.
- Aktualizace by se měla nainstalovat automaticky. Po dokončení restartujte počítač.
Případně můžete místo Aktualizovat ovladač vybrat Odinstalovat. Poté znovu připojte webovou kameru a nainstalujte nejnovější ovladač. Pokud automatická aktualizace nefunguje, vyhledejte aktualizaci ručně na oficiálních stránkách výrobce webové kamery.
Existují některé aplikace třetích stran pro instalaci aktualizací, ale obvykle nejsou důvěryhodné, takže pokud můžete, zkuste se jim vyhnout.
Ujistěte se, že je vaše webová kamera připojena
Někdy webová kamera nefunguje s Webex, protože není připojena. Zkontrolujte a zjistěte, zda jste správně připojili webovou kameru k počítači. Ujistěte se, že je závěrka nebo uzávěr vypnutý. Poté připojte webovou kameru k Webex takto:
- Otevřete Webex v počítači.
- Zahajte schůzku s kýmkoli a ujistěte se, že vědí, že je to jen test.
- Když je schůzka zapnutá, klikněte na Další možnosti (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte nastavení fotoaparátu.
- Vyberte svou webovou kameru ze seznamu dostupných zařízení pod výběrem Fotoaparát.
Webex vám doporučuje, abyste je kontaktovali a vysvětlili svůj problém, pokud vaše webová kamera stále nefunguje. Zde je přímý odkaz, pomocí kterého můžete zahájit textový chat nebo zavolat na Webex.
Pokud vaše webová kamera v rozšíření Cisco Webex Chrome nefunguje, otevřete v prohlížeči následující odkaz. Ujistěte se, že web Webex není na stránce nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení Chromu blokován.
Zpět do prace
Doufáme, že vám naše rady pomohou vrátit se na schůzky Webex co nejdříve. Videokonference jsou nyní důležitější než kdy jindy, s ohledem na rostoucí trendy hyperkonektivity. Webex je také vynikající nástroj pro jakoukoli práci z domova, pokud jste na volné noze.
Podařilo se vám znovu zprovoznit webovou kameru? Které z tipů vám pomohly problém vyřešit? Neváhejte a řekněte nám to v sekci komentářů níže.