Koupili jste si zbrusu nový notebook ASUS a připravujete se na videohovor s rodinou nebo online hangout s přáteli. Webová kamera však nefunguje. Nedělejte si starosti, protože jsme vás pokryli.
Přečtěte si obsáhlý seznam řešení pro řešení problémů s webovou kamerou. Tyto problémy se týkají především softwaru, ale někdy mohou být způsobeny také hardwarovými závadami.
Zkontrolujte hardwarové vady
I když se toto řešení může zdát samozřejmé, nepřehlížejte ho. Možná máte rozbitou webovou kameru. Někdy je obtížné všimnout si hardwarového problému s webovou kamerou notebooku holýma očima. Chcete-li se vyhnout fyzické kontrole fotoaparátu, použijte aplikaci pro odstraňování problémů ve Windows:
- Klepněte na "Okna" klíč na klávesnici.
- Vepište "odstraňovat problémy" a vyberte "Nastavení odstraňování problémů."
- Přejděte dolů v seznamu poradců při potížích. Najděte svou webovou kameru a zkuste ji vyřešit.
V případě, že je něco v nepořádku, informace najdete zde. Systém Windows nabídne některá řešení, pokud se problém týká hardwaru, postupujte podle nich.
Dvakrát zkontrolujte fotoaparát
Jakmile jste si jisti, že máte problém se softwarem, zkontrolujte, zda jste systému Windows povolili používat kameru. Jak na to:
- Klepněte na "Klíč Windows" nebo klikněte na "Logo Windows" v levém dolním rohu otevřete nabídku Start nebo zadejte "nastavení" ve vyhledávací liště Cortana.
- Ve vyhledávání Cortana klikněte na "Nastavení" otevřete nabídku „Nastavení“.
- Klikněte na "Soukromí."
- Vybrat "Fotoaparát" zleva.
- Ujistěte se, že je pro zařízení zapnutý přístup k fotoaparátu. V části „Umožňuje aplikacím přístup k vašemu fotoaparátu“ posuňte přepínač do polohy „Zapnuto“, pokud již není nastaven.
Po dokončení výše uvedených kroků zkuste na svém notebooku ASUS použít některé aplikace, které vyžadují webovou kameru. Spusťte na počítači aplikaci Fotoaparát (vyhledejte ji v nabídce Start) a zjistěte, zda funguje správně.
Poté zkontrolujte, zda vaše webová kamera funguje v aplikacích třetích stran, jako je Skype, Discord, WhatsApp atd. Pokud vaše webová kamera funguje v některých aplikacích, ale ne v jiných, zvažte aktualizaci aplikací. Jednoduchá aktualizace může vyřešit mnoho problémů, což nás přivádí k dalším tipům na aktualizaci.
Aktualizujte systém Windows
První aktualizací, kterou byste měli získat, je aktualizace systému Windows. Při aktualizaci systému postupujte takto:
- Otevřete „Nastavení“ pomocí nabídky Start nebo vyhledávacího pole Cortana. V nabídce Start vyhledejte „aktualizace“. Klikněte na Vyhledat aktualizace.
- Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, klikněte na Stáhnout.
- Systém Windows automaticky stáhne aktualizace a během toho restartuje váš notebook. Pokud vás požádá o restart, přijměte jej nebo restartujte ručně po dokončení stahování.
Udržování systému Windows v aktuálním stavu je zásadní pro bezproblémový chod vašeho notebooku ASUS. Aktualizace operačního systému nemusí stačit a možná budete muset aktualizovat ovladače webové kamery.
Aktualizujte ovladače webové kamery
Pokud webová kamera vašeho notebooku nefunguje správně, možná budete muset aktualizovat její ovladače. Existují dva způsoby, jak to obejít. Aktualizace si můžete stáhnout ručně nebo použít software třetích stran. Zde je návod, jak ručně aktualizovat ovladače ve Windows 8 a 10.
Automatická aktualizace ovladače fotoaparátu v systému Windows 10
- Do vyhledávacího pole Cortana zadejte "přístroj" a vyberte "Správce zařízení" ze seznamu nebo klepněte pravým tlačítkem na ikonu nabídky Start a vyberte "Správce zařízení."
- Najděte svou webovou kameru v seznamu zařízení, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte "Aktualizovat ovladač."
- Vybrat „Automaticky vyhledávat aktualizované…“ z uvedených možností.
Ruční aktualizace ovladače fotoaparátu ve Windows 10
Zde jsou kroky ruční aktualizace pro notebooky s Windows 10:
- Ve „Správci zařízení“ klikněte pravým tlačítkem na "Tento počítač" a vybrat si "Spravovat."
- Vybrat "Správce zařízení" v levém navigačním panelu a poté "Obrazová zařízení."
- Vyberte fotoaparát a klikněte na něj pravým tlačítkem.
- Vybrat "Vlastnosti," pak "Podrobnosti" kartu, pak "ID hardwaru" z rozevíracího seznamu a poté vyberte "Verze PID." Uložte tyto informace PID. Budete to potřebovat později.
- Vraťte se a znovu klikněte pravým tlačítkem na webovou kameru. Vybrat "Odinstalovat zařízení" a restartujte notebook.
- Navštivte oficiální web podpory ASUS a vyhledejte ovladač fotoaparátu pomocí výše uvedené verze PID.
- Stáhněte si aktualizaci a postupujte podle pokynů na obrazovce pro nastavení.
Alternativní metoda
Pokud nechcete skákat přes obruče, abyste získali aktualizace webové kamery, můžete si zakoupit program třetí strany, který aktualizace instaluje automaticky. Některé aktualizační programy třetích stran však mohou být škodlivé pro váš notebook nebo mohou mít drahé plány předplatného.
Aktualizátor ovladačů Auslogics funguje dobře. Klikněte na odkaz a software se automaticky stáhne. Pro nastavení postupujte podle jednoduchých pokynů na obrazovce. Jakmile to bude možné, spusťte aktualizátor ovladačů a prohledá váš počítač a vyhledá dostupné ovladače.
Klikněte na Aktualizovat ovladače, pokud je chcete aktualizovat všechny, ale uvědomte si, že budete muset produkt aktivovat (zakoupit). Lepší alternativou je najít ovladač webové kamery a nainstalovat jej zdarma. Stačí kliknout na Aktualizovat ovladač vedle webové kamery a klepnout na Aktualizovat.
Váš ovladač se nainstaluje automaticky a problém s webovou kamerou by měl zmizet.
Rozlučkové rady
Doufejme, že vám tento článek pomohl vyřešit problémy s webovou kamerou notebooku ASUS. Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud budete postupovat podle řešení v tomto pořadí. Můžete také zkusit přeinstalovat baterii notebooku. I když to zní hloupě, tento trik někdy řeší mnoho problémů.
V tuto chvíli nemůžete dělat nic jiného, než kontaktovat podporu ASUS.