Slack je skvělý síťový nástroj, který upřednostňují společnosti, které najímají vzdálené pracovníky. Tato platforma virtuální kanceláře vám umožňuje zůstat v kontaktu se svými kolegy, předkládat projekty a mít o všem přehled, abyste nezostali pozadu za plánem.
Jednou z funkcí dostupných ve Slacku je uskutečňování videohovorů, které vám v případě potřeby umožňuje pořádat schůzky a konference. Kamera, která nefunguje, však může narušit celý váš denní rozvrh. Co dělat? Zde je několik návrhů.
Jak řešit problémy s webovou kamerou na Slacku
Od prosince 2016 můžete v aplikaci Slack pořádat videokonference. Vše, co potřebujete, je funkční webkamera. Chcete-li uskutečnit videohovor ve Slacku, jednoduše vyberte osobu, kterou chcete kontaktovat, a poté klikněte na Volat. Když se otevře nová karta, klikněte na ikonu fotoaparátu a přeměňte ji na videohovor.
Pokud to z jakéhokoli důvodu nefunguje, můžete zkusit některé z těchto oprav.
1. Restartujte svůj notebook nebo počítač.
Téměř každá aplikace na světě je jednou za čas náchylná k dočasným chybám. Vaše webová kamera nemusí být schopna navázat spojení se Slackem kvůli podobnému problému. V takovém případě může problém vyřešit restartování notebooku nebo stolního počítače. Až se váš operační systém znovu spustí, zkuste uskutečnit videohovor a zjistěte, zda kamera nyní funguje.
2. Používejte raději svůj prohlížeč než aplikaci.
K dispozici je také aplikace Slack pro Windows.
Pokud ji používáte a kamera nefunguje, přihlaste se do Slacku prostřednictvím webového prohlížeče. Pokud je to naopak, zkuste nainstalovat aplikaci namísto používání Slack v prohlížeči.
Někdy může pomoci restartování aplikace, pokud se pokoušíte sdílet obrazovku a video se nezobrazí. Případně ho můžete zkusit přeinstalovat. Pokud se vyskytne problém související se samotnou aplikací, například pokud byla instalace poškozena, může být bezpečné odinstalovat aplikaci a znovu ji nainstalovat.
3. Proveďte zkušební hovor.
Použijte svůj diagnostický nástroj při provádění testovacího volání v rámci Slacku. To může pomoci identifikovat problém. Pokud se vám nedaří připojit kameru, můžete buď zkusit nějaké jiné opravy, nebo kontaktovat podporu Slack s žádostí o pomoc.
4. Zkontrolujte připojení k internetu.
Vaše připojení Wi-Fi musí být dostatečně stabilní, aby bylo možné uskutečnit videohovor, stejně jako u jakékoli jiné aplikace, kde potřebujete použít webovou kameru.
Pokud se video nezobrazuje, pokud obraz zamrzá nebo se odpojuje každé dvě minuty, váš signál nemusí být dostatečně silný, aby hovor udržel.
Pokud to není problém, možná má druhá strana problémy se špatným připojením k internetu. Pokud je to však tento případ, měli byste stále vidět svůj vlastní obraz kamery, i když se ten jejich nenačte.
Existují různé požadavky na síť podle počtu účastníků hovoru. Čím více lidí se hovoru zúčastní, tím spolehlivější připojení potřebujete. Pokud se například videohovoru účastní pouze dva účastníci, potřebujete rychlost stahování 600 kb/s a rychlost odesílání 600 kb/s. Pokud se hovoru účastníte čtyři, potřebujete stejnou rychlost odesílání, ale rychlost stahování až 4 Mb/s.
Před uskutečněním důležitého videohovoru proto proveďte test rychlosti, abyste se ujistili, že je na vašem konci vše v pořádku.
5. Aktivujte externí kameru.
Pokud používáte stolní počítač, pravděpodobně máte externí fotoaparát. Někdy může připojení externí webové kamery způsobit problémy. Funguje to takto:
- Před uskutečněním hovoru zapojte kameru – pokud to uděláte uprostřed hovoru, nemusí se připojit a zobrazit video.
- Vyberte ikonu Nastavení v rámci videohovoru Slack a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou kameru. Pokud stále nevidíte video na obrazovce, zkuste vybrat fotoaparát ručně.
- Přejděte do Předvoleb systému počítače.
- Vyberte Zabezpečení a soukromí.
- Najděte kartu Soukromí a poté klikněte na možnost Záznam obrazovky v seznamu vlevo.
- Najděte Slack a zaškrtněte políčko vedle něj.
Nejde o vaši kameru
Pokud vaše kamera nefunguje, může to být způsobeno velkým počtem účastníků hovoru. To může také ovlivnit výkon vašeho počítače – všimnete si, jak pomalu to nyní funguje – protože během videohovoru děláte jiné věci.
Pokud žádná z těchto oprav nefunguje, dalším nápadem je odhlásit se z videohovoru úplně. Problém není ve vašem fotoaparátu, ale ve vysokém využití centrální procesorové jednotky. Váš počítač je jednoduše zahlcen úkoly.
Pořádáte často videohovory na Slacku? Zažili jste nějaké škytavky při interakci s více účastníky? Podělte se o své myšlenky v sekci komentářů níže!