Každý, kdo si kupuje vstupenky na akce, sportovní vstupenky nebo vstupenky na koncerty, pravděpodobně slyšel o online makléřích vstupenek, jako je StubHub. StubHub byl jedním z prvních prodejců vstupenek, kteří fungovali online. Jednotliví lidé se samozřejmě již dlouho pohybují v oblasti prodeje vstupenek a jsou obvykle označováni jako scalpeři.
Nákup vstupenek od skalperů není zdaleka spolehlivý. Pro lidi není těžké vyrobit falešné vstupenky, které vypadají legitimně. Nikdo nechce vykašlat spoustu peněz, jen aby ho u brány odvrátili.
Způsobem, jak StubHub usnadnit a zajistit nákup vstupenek na akce, bylo přesunout proces online a stát se prostředníkem. Tato akce umožňuje nakupujícím i prodejcům vstupenek balíčky transakcí. Jak by se dalo očekávat, někteří lidé StubHub milují, zatímco jiní jej nenávidí. Společnost si získala velké množství fanoušků, ale také přitahuje svůj díl kritiky.
Pokud přemýšlíte, zda je StubHub bezpečnou službou pro použití a nákup vstupenek, máme to pro vás. Tento článek uvádí, zda je StubHub legitimní společností a zda je legitimním a bezpečným místem pro nákup vstupenek.
O StubHubu
StubHub vytvořili v roce 2000 Eric Baker a Jeff Fluhr, dvojice absolventů Stanford Business School a investičních bankéřů se sídlem v San Franciscu. V roce 2003 se společnost stala ziskovou a dvojice v roce 2007 prodala StubHub gigantovi eBay za neuvěřitelných 310 milionů dolarů. Od té doby eBay učinil ze StubHub jádro své operace prodeje vstupenek.
StubHub funguje tak, že přeprodává vstupenky na živé zábavné akce. Místa konání, sportovní týmy, účinkující atd. mohou službu využívat přímo k prodeji vstupenek a jednotliví držitelé vstupenek nebo makléři mohou na stránky vyvěšovat vstupenky k prodeji.
StubHub vydělává peníze vybíráním provize z každé prodané vstupenky. Zatímco přes StubHub je možné získat zlevněnou cenu vstupenky, služba je užitečnější pro pořízení vstupenek na poslední chvíli nebo na akce, které jsou oficiálně vyprodané.
Je bezpečné kupovat vstupenky na StubHubu?
Jedním slovem ano. Společnost je zcela legitimní a má právo prodat nebo přeprodat všechny vstupenky na svých webových stránkách. Jelikož ji vlastní eBay, má finanční podporu jedné z největších světových společností.
To však neznamená, že StubHub je bez chyb.
StubHub má stejné chyby jako jeho mateřská společnost: málo zdrojů věnovaných péči o zákazníky, flekatý (v nejlepším případě) poprodejní servis a zdání, že se nestaráte o spokojenost zákazníků.
StubHub pravidelně sbírá méně než hvězdné recenze online. Není těžké najít stížnosti zákazníků související se skutečným získáním vstupenek po jejich zakoupení.
Nicméně, StubHub je také jedním z mála prodejců vstupenek, kteří garantují legitimitu svých vstupenek. To je něco, co velká část konkurence nedělá nebo nemůže dělat. I když může být získání vstupenky nebo vstupenek nepředvídaným problémem, vědomí, že vstupenky budou autentické, je stále kritickou vrstvou zabezpečení.
I když to může být trochu problém získat vstupenky, rozhodně to překonává utrácení desítek nebo stovek dolarů za něco, co by se mohlo ukázat jako něco málo víc než na karty, pokud si koupíte prodané vstupenky od méně renomované služby.
Veřejné vnímání StubHubu
Jak si dokážete představit, StubHub má svůj spravedlivý podíl jak fanoušků, tak odpůrců, s rozumným vysvětlením pro obojí.
The Bad
V roce 2006 obdrželo více než 100 držitelů permanentek New York Yankees, kteří prodali místa na StubHubu, dopisy, v nichž jim bylo odepřeno právo kupovat si vstupenky na play-off na rok 2006 a dále jim bylo zakázáno kupovat permanentky na sezónu 2007.
Ačkoli StubHub nebyl přímo odpovědný za údajné porušení pravidel Yankees ohledně vstupenek ze strany těchto fanoušků, bylo veřejným tajemstvím, že stránka lidem umožňuje prodávat vstupenky, i když s tím není původní vydavatel vstupenek spokojen.
K vážnějšímu incidentu došlo v roce 2006, kdy mnoho fanoušků New England Patriots oznámilo, že byli odmítnuti ze zápasů kvůli falešným vstupenkám zakoupeným na StubHub. Některé byly padělané, zatímco jiné byly neplatné vstupenky prodávané odvolanými fanoušky během sezóny. Patriots požadovali, aby StubHub poskytl seznam držitelů permanentek Patriots, kteří web používali. Místo nakonec prohrálo u soudů státu Massachusetts.
Dobrý
I když existuje mnoho negativních recenzí na StubHub, existuje také spousta pozitivních. Při čtení recenzí na jakoukoli online organizaci je důležité dát věci do perspektivy. Pohled na Yelp, Consumer Reports nebo BBB ukazuje spoustu negativních recenzí o StubHub. Mějte na paměti, že to, co vidíte, je jen úhel pohledu. Komentující budou mít své vlastní názory a odpovědi, které mohou být zveřejněny, když jsou naštvaní nebo šťastní. Bez ohledu na to, co vidíte, nezapomeňte, že společnost garantuje své vstupenky. Pokud si na webu zakoupíte vstupenky, které se ukážou jako falešné, dostanete své peníze zpět.
I když někde na internetu může být stovka negativních recenzí, najdou se i ty pozitivní. Vezměte si, že pár stovek negativních recenzí ve srovnání s miliony transakcí ročně není mnoho, zvláště když to vezmete v úvahu většina lidí spíše oznámí negativní zkušenosti než ty, které uspokojí.
Všechny firmy by samozřejmě raději neměly negativní recenze, ale to u firmy takového rozsahu není možné.
Pomocí StubHubu
Mnoho lidí používá StubHub a dělalo to tak alespoň několik let. Je zřejmé, že měli to štěstí, že všechny zakoupené vstupenky byly legitimní a dostaly je na místa konání. Někteří lidé však takové štěstí neměli. Objevila se prohlášení o tom, jak StubHub zavolal kupujícímu, řekl mu, že je problém se vstupenkami, a podařilo se mu sehnat alternativní vstupenky pro stejné místo.
Celkově je StubHub legitimním místem pro nákup vstupenek, ale má svá omezení. Dokud stránky používáte s vědomím možností, neměli byste mít žádné problémy.
Použili jste StubHub? Měli jste nějaké problémy? Máte nějaké zkušenosti se zákaznickým servisem, dobré nebo špatné? Řekněte nám o tom níže.
Přečtěte si více
Líbil se vám tento článek? Podívejte se na náš článek o tom, co je lepší, Vivid Seats nebo StubHub.