Wish se podařilo stát se jednou z nejoblíbenějších online nákupních aplikací na trhu. Navzdory tomu jsou některé části jeho rozhraní pro většinu uživatelů možná až příliš matoucí. Například není definována možnost odebrání položky z košíku.
Naštěstí to neznamená, že to není možné. Nejen to, existuje ještě více způsobů, jak se vypořádat s položkami, které nakonec nechcete kupovat. Čtěte dále a zjistěte více o manipulaci s položkami, které nechcete mít v košíku.
Proč je přání tak levné?
Jedna z prvních otázek, kterou lidé ohledně Wish mají, je, jak to, že jsou tam produkty tak levné. Za prvé, neexistuje žádná fyzická kamenná prodejna ani žádný prostředník. Neexistují dokonce žádné reklamy na nákupní weby. Jinými slovy, finanční prostředky jdou přímo k prodejcům, protože Wish s nimi kupující spojuje.
Kromě toho je zboží, které prodávají, ve většině případů vyrobeno v továrnách po celé Číně. Kromě nižších cen to také znamená menší kontrolu kvality. To vysvětluje obecně nižší kvalitu produktů než například na eBay, zejména u elektroniky.
Většina velkých maloobchodníků je schopna zasílat z Číny přímo do USA, Kanady nebo Spojeného království, ale dodací lhůty jsou obecně mnohem delší.
Odebrání položky z košíku
Chcete-li odebrat položku z košíku aplikace Wish, musíte udělat toto:
- Otevřete na svém smartphonu aplikaci Wish. V pravém horním rohu obrazovky bude ikona košíku. Klepněte na něj.
- V nabídce Košík uvidíte položky, které ještě nejsou objednány, a množství každého z těchto položek. Najděte položku, kterou chcete odebrat z košíku, a klepněte na její množství (číslo pod cenou).
- Následovat bude nové vyskakovací menu. Vyberte „0“. Po tomto se další zeptá, zda chcete odstranit toto zboží z košíku.
- Vyberte „Odebrat“ pro její odstranění, nebo přejděte na „Uložit do seznamu přání“ a přesuňte položku do svého seznamu přání.
Zrušení objednávky
Pokud jste si již nějakou položku objednali, ale nechcete ji, nebojte se. Objednávku můžete zrušit až osm hodin po jejím zadání. Jak na to:
- Vstupte do mobilní aplikace Wish a otevřete její nabídku klepnutím na tlačítko se třemi vodorovnými čarami v levém horním rohu.
- Zvolte „Historie objednávek“ a najděte položku, na kterou jste změnili názor.
- Klepněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“ pod touto položkou.
- Zobrazí se okno chatu s dotazem, zda potřebujete pomoc s touto konkrétní objednávkou. Vyberte „Ano“.
- Robot se vás zeptá, co chcete s objednávkou udělat. Vyberte „Zrušit mou položku“.
- Nakonec vyberte důvod pro zrušení objednávky nebo zadejte svůj vlastní. Okamžitě se bez poplatku odstraní.
Poznámka: Pokud si to později rozmyslíte, můžete také odstoupit až do čtrnácti dnů po obdržení položky. V tomto případě musíte při vrácení zboží uhradit náklady na dopravu.
Žádost o vrácení peněz
Pokud zboží nedorazí do 30 dnů, máte nárok na vrácení peněz. Totéž platí, pokud obdržíte poškozenou položku nebo položku, která jinak neodpovídá popisu. Aplikace Wish může požadovat, abyste poslali několik obrázků jako důkaz. Jediné položky, které nemůžete vrátit, jsou položky z kategorie Excluded, jako jsou CD nebo hygienické potřeby. V takovém případě můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů po obdržení položky.
Zde je návod, jak požádat o vrácení peněz:
- Spusťte aplikaci Wish, otevřete nabídku a přejděte na „Historie objednávek“.
- Najděte položku, kterou chcete vrátit nebo za kterou požádejte o vrácení peněz, a klepněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“ pod ní.
- Protože se jedná o již objednanou položku, chatbot se vás zeptá, zda jste ji obdrželi. Pokud jej chcete vrátit, vyberte „Ano“ a popište situaci. V opačném případě vyberte „Ne“.
- Když se vás robot zeptá, co byste chtěli udělat, vyberte „Chci další pomoc“.
- Rozhodněte se, zda chcete dostávat peníze jako „hotovost přání“, kterou můžete použít k nákupu nějaké jiné položky na webu nebo na vaši kreditní kartu výběrem možnosti „Původní platební účet“. Pokud zvolíte druhou možnost, očekávejte, že peníze přijdou během následujících pěti až deseti pracovních dnů. Pokud bude úspěšná, obdržíte zprávu, že vaše odpověď prošla. Na druhou stranu Wish Cash k vám přijde okamžitě a nikdy nevyprší.
Věci, které je třeba mít na paměti
Společnost Wish vrátí náklady na standardní, ale ne zrychlenou nebo speciální dopravu. Připisuje refundace buď na vaši kreditní kartu, nebo jako Wish Cash, v závislosti na tom, co jste si vybrali. Postup vrácení zboží:
- Při objednání položky vám Wish zašle e-mailem přepravní štítek. Musíte si to vytisknout.
- Ujistěte se, že zboží bezpečně a pečlivě zabalíte.
- Po zabalení na něj nalepte přepravní štítek.
- Jděte na poštu a odešlete balíček.
Poznámka: Jakmile prodejce obdrží balíček, dostanete své peníze zpět. Také mějte na paměti, že každá položka má svůj přepravní štítek.
Pokud jste za položku zaplatili pomocí EBANX OXXO, existují dva způsoby, jak získat náhradu. Peníze můžete obdržet na bankovní účet, který je propojen s vaším účtem EBANX, nebo jen získat kredit na svůj účet EBANX.
Šetřit peníze
Celkově je Wish skvělý způsob, jak ušetřit peníze kvůli nízkým cenám. Objednání určitých produktů může být hit nebo minout, ale za občasné riziko to stojí. Totéž platí pro zákaznickou podporu. Není to nejlepší a proces bývá docela zdlouhavý, ale doufejme, že jste nyní lépe připraveni na to, až si příště něco rozmyslíte nebo když produkt nedorazí včas.
Jak se vám líbí Wish? Jaký nejlepší obchod jste tam zatím dostali? Řekněte nám o tom v komentářích níže.