DoorDash je velmi transparentní vůči svým ovladačům a umožňuje vám zobrazit vaše recenze DoorDash v aplikaci řidiče. Recenze zákazníků jsou kritické, mějte to na paměti.
V tomto článku se dozvíte podstatné věci o vašem hodnocení Dasher, proč je tak důležité a jak ho zobrazit. Přečtěte si podrobnosti.
Jak zobrazit recenze
Kontrola recenzí je docela jednoduchá; potřebujete pouze aplikaci DoorDash Driver. Aplikace DoorDash Driver je k dispozici zdarma na zařízeních iOS i Android v příslušných obchodech s aplikacemi.
Zde je návod, jak zobrazit svá hodnocení:
- Spusťte na svém telefonu nebo tabletu aplikaci DoorDash Driver.
- Klepněte na možnost Hodnocení.
- Zde můžete vidět recenze zákazníků spolu s podrobnými informacemi o vašich statistikách Dasher.
Tato aplikace je velmi leštěná a jednoduchá, s přímočarým uživatelským rozhraním. Nezapomeňte použít sekci Plán k plánování dodávek, zkontrolujte sekci Výdělky, abyste viděli, kolik jste vydělali v daný den, měsíc nebo týden. Sekce Účet slouží ke změně vašich osobních údajů nebo informací o vozidle a přizpůsobení aplikace.
Vysvětlení recenzí
Recenze jsou kritické, ale vaše celkové skóre Dasher je nejdůležitější statistika. Do toho vstupuje mnoho faktorů, nejen recenze zákazníků. Chcete-li získat zákaznické hodnocení, musíte provést alespoň 100 dodávek, pokud vás všichni zákazníci ohodnotí.
Je nepravděpodobné, že se to stane, takže budete muset provést ještě více dodávek. Všimněte si, že tato hodnocení nemají nic společného s jídlem. Týkají se zkušeností zákazníků s vámi. Zákazníci mají měsíc na to, aby vás zkontrolovali, takže neočekávejte, že pokaždé dostanete rychlou recenzi.
Někteří z nich recenzi úplně vynechají. Pamatujte také, že zákazník vás nemůže hodnotit, pokud jste nedokončili objednávku (doručení). Vaše zákaznické skóre je jedním z nejdůležitějších určujících faktorů, protože DoorDash vás může deaktivovat, pokud je nižší než 4,2.
Další důležité faktory
Kromě zákaznického skóre musíte mít také vysokou míru dokončení. Jinými slovy, většina vašich dodávek musí být úspěšná. DoorDash chápe, že během dodávky se toho může hodně pokazit, a tak nastavili požadovanou sazbu na 70 %.
V některých případech vám bude odpuštěno, pokud objednávku nedokončíte. Mezi tyto případy patří:
- Pokud zákazník změní doručovací adresu na místo, nechcete ho navštívit.
- Uzavřené restaurace.
- Pokud je vaše karta DoorDash během vyzvednutí odmítnuta.
- Pokud DoorDash nebo zákazník zruší objednávku.
V těchto scénářích nikdy nezrušujte přiřazení objednávek. Pokud sami zrušíte přiřazení objednávky, nebude vám to odpuštěno.
K dispozici je také vaše míra přijetí pro objednávky přes DoorDash. Nemá vliv na vaše skóre, ale můžete jej použít pro osobní potřebu. Jediný okamžik, kdy je míra přijetí zásadní, je, pokud chcete požádat o catering (Drive orders). Pak vaše míra přijetí musí být 80 % nebo vyšší.
Konečně jsou zde statistiky dodacích lhůt, ale ty také nemají žádný vliv na vaši práci. Nespěchejte s dodávkami, abyste toto hodnocení udrželi vysoko, protože vám to nepřinese žádné výhody.
Vaše statistiky Dasher se v průběhu času mění
Všimněte si, že všechny vaše statistiky se změní, jak se budou objevovat nové recenze. Starší budou jednoduše přepsány novými. Přesto budete mít průměrné skóre, které se může lišit, obvykle ne příliš.
S tím byste si však neměli dělat starosti. Minimální skóre 4,2 není těžké dosáhnout, stejně jako míra dokončení není standardní. Pokud je zákazník hrubý nebo příliš daleko, můžete se rozhodnout zrušit přiřazení jeho objednávky bez následků.
Pokuste se však dokončit co nejvíce svých dodávek, pokud můžete. Nedoručujte do oblasti příliš vzdálené od vás. Všimněte si, že někdy vám mizerné hodnocení zůstane, protože recenze zanechá málo lidí.
nestresuj to. Pokud děláte svou práci správně, vaše hodnocení se časem zlepší. Zde je několik tipů pro vysoké skóre zákazníků:
- Snažte se být k zákazníkovi vždy zdvořilí a dbejte na své chování a hygienu.
- Snižte rychlost při jízdě nahoru nebo pryč z jejich domu.
- Dávejte pozor, abyste se nedotkli žádného majetku zákazníka.
- Buďte přiměřeně rychlí, ať jídlo nevychladne.
Buď trpělivý
V případě, že se vaše hodnocení na DoorDash zvrtne, nenechte se tím ovlivnit. Hodnocení zákazníků můžete zlepšit, pokud budete postupovat podle tipů v tomto článku. Buďte opatrní při řízení a doručování obecně. Pokud se na to necítíte, vezměte si volno, nikdo vás nenutí pracovat a nemáte smlouvu.
Jste spokojeni se svými recenzemi? Máte nějaké tipy pro začínající Dashery? Zapojte se do diskuze v sekci komentářů níže.