Síťové tiskárny měly usnadnit život kancelářských pracovníků – tiskněte odkudkoli a kamkoli, žádné potíže s tiskovými servery nebo ukládáním dokumentů na vyměnitelná média a jejich přenášením na tiskovou stanici. Jak se však ukázalo, síťové tiskárny jsou, pokud vůbec, větší bolestí, než kdy byl starý tiskový systém. Síťové tiskárny pravidelně přecházejí do režimu offline, často z nejasných nebo nepoznaných důvodů. Pokud se vám to stává velmi často, pak je tento tutoriál právě pro vás. V tomto článku vám ukážu, jak řešit problémy s tiskárnou, která přechází do režimu offline v prostředí Windows 10. To znamená, že mnoho z těchto tipů a návrhů lze použít pro jakýkoli operační systém.
Existuje několik důvodů, proč může tiskárna přejít do režimu offline. Obsahují:
- Napájení nebo kabeláž
- Problémy se sítí
- Problémy s ovladači
- Nastavení Windows
- Problém s hardwarem v samotné tiskárně
Pravděpodobnost každého z těchto důvodů závisí samozřejmě na tom, co uvidíte, když se pokusíte diagnostikovat problém. Pokud vidíte, že tiskárna je zapnutá a připravená, ale systém Windows říká, že je offline, pak víte, že pravděpodobně nejde o problém s tiskárnou samotnou nebo s napájením. Použijte svůj úsudek při rozhodování, které řešení vyzkoušet jako první.
Tiskárna přejde do režimu offline kvůli napájení nebo kabeláži
Pokud je tiskárna stále fyzicky offline a resetuje se nebo se sama zapíná a vypíná, může jít o problém s napájením. Zkontrolujte napájecí kabel a zásuvku a jeden po druhém je vyměňte a opakujte test. Vyměňte buď zásuvku nebo kabel, nechejte tiskárnu chvíli běžet a poté otestujte druhou, pokud problém přetrvává.
Tiskárna přejde do režimu offline kvůli problémům se sítí
Pokud je vaše tiskárna síťová, má smysl zkontrolovat nastavení sítě. Přihlaste se ke svému routeru (obvykle zadáním 192.168.1.1 do webového prohlížeče) a podívejte se na nastavení sítě. Nejběžnějším problémem je konflikt IP adres, kdy je vaší tiskárně přiřazena IP adresa, kterou používá jiné zařízení.
V nastavení routeru přiřaďte své tiskárně statickou IP adresu, abyste tomu zabránili, a nastavte ji daleko od ostatních IP adres. Pokud například vaše domácí síť používá 192.168.1.2 – 100, nastavte tiskárnu na něco jako 192.168.1.250. Tím by se mělo předejít dalším problémům s IP adresou.
Případně nastavte svá ostatní zařízení tak, aby používala statickou IP a ponechte tiskárnu na pokoji. Obojí bude fungovat.
Tiskárna přejde do režimu offline kvůli problémům s ovladačem
Aby tiskárny správně fungovaly, velmi spoléhají na dobré ovladače. Pokud je něco v ovladači, tiskárna nebude fungovat tak, jak má. Zkontrolujte ovladač a podle potřeby stáhněte nový.
- Klepněte pravým tlačítkem na tlačítko Start systému Windows a vyberte Správce zařízení.
- Vyberte svou tiskárnu ze seznamu.
- Klikněte pravým tlačítkem a vyberte Aktualizovat software ovladače. Vyberte automatické nebo ruční v závislosti na tom, zda máte v systému ovladač nebo ne.
- Nechte ovladač nainstalovat a znovu otestujte.
Přeinstalování stejného ovladače může také fungovat, pokud systém Windows nemůže najít novější verzi. Budete muset navštívit webovou stránku výrobce tiskárny a ručně stáhnout ovladač pro Windows 10 pro váš model tiskárny. Poté stačí vybrat spustitelný soubor a nainstalovat.
Tiskárna přejde do režimu offline kvůli nastavení systému Windows
Je zcela možné, že nastavení systému Windows 10 přerušuje tiskárnu a přestává ji správně fungovat. Zde je několik věcí, které byste měli hledat.
- Přejděte na Ovládací panely a Zařízení a tiskárny.
- Klepněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte kartu Porty. Ujistěte se, že je vybrán správný port. Pokud používáte USB, měl by být vybrán port USB. Pokud používáte síť, měl by být vybrán síťový port. To samé pro Wi-Fi.
- Klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte Zobrazit, co se tiskne.
- V nabídce v novém okně vyberte položku Tiskárna a ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko Použít tiskárnu offline. Pokud existuje, odstraňte jej a znovu otestujte.
- Vraťte se do Ovládacích panelů a vyberte Centrum sítí a sdílení.
- Vyberte Pokročilá nastavení sdílení.
- Zkontrolujte, zda je povoleno zjišťování sítě a sdílení souborů a tiskáren.
Tiskárna přejde do režimu offline kvůli problému s hardwarem
Problém s hardwarem může být buď v počítači, nebo v samotné tiskárně, takže bychom měli nejprve zjistit, který to je. Pokud máte tiskárnu připojenou k síti pomocí kabelu, zkuste ji bezdrátově, pokud je to možné, nebo ji připojte přímo k počítači. Znovu otestujte. Vyměňte kabel a opakujte test. Pokud jej můžete místo toho připojit přes USB, vyzkoušejte to také.
Pokud změna portu nebo kabelu problém vyřeší, víte, co opravit. Pokud to nezměnilo, je pravděpodobné, že je to samotná tiskárna. Pokud jste zkontrolovali ovladač, napájecí kabel, nastavení systému Windows a nastavení sítě, zbývá pouze samotná tiskárna a obávám se, že vám v tom nemohu pomoci!